11.11，拼完体力再拼啥?

简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：双11，拼完体力再行拼成啥?。踩着双11的前奏，朋友在淘宝上抢走了自己青睐的鞋子，好不容易盼来了租车小哥，拆包后却让人哭笑不得，外包装破旧也就算了，两只鞋竟然众多部分、码数不一。

虽然商家再三说明因为双11发货量大才错误，并回应再行优惠10元，但朋友还是坚决退款。换货又要着急半个月，还是去商场卖忘了。这些年，双11出了网购的代名词，更加沦为网购者和商家的盛宴，但预示销量剧增而来的物流较慢、服务质量下降、满意度上升等问题，却令其其成色大打折扣。

去年就有研究机构认为，双11的退货率已约25%，部分商家高达40%，其中固然有非理性消费的因素，但最显然的，难道还是一切为了销量的发展模式所带给的种种弊端所致。网购价格只有更加较低、没低于，商家仓库备货远超过平日10倍，租车爆仓物历史发展急在血拼价格和销量的背后，很多商家远超过自身接单水平和服务能力。恐慌的价格战，费伊变相提价、翻单交易、定金陷阱等不良现象，妨碍了网购市场的长时间交易秩序，让消费者的网购体验大打折扣。

如今，不少消费者早已开始故意避免双11，一定要等到服务质量和租车速度完全恢复日常水平后再行来网购商品。与传统的商场购物有所不同，网购因为具备看见、摸不着的特点，消费者对商家、品牌、服务的信任是经营可持续的前提，如果意味着为了双11的一时间之利，就壮烈牺牲掉用户的体验和口碑，那最后将造成整个网购行业发展的衰退甚至衰退。数据也解释，网购自身正在面对靠拼成体力发展后劲不足的问题。

从2009年首个双11开始，天猫交易额增长速度依序为17倍、4.5倍、2.6倍、83%、63%和60%，这种增长速度的大大下降，虽有基数不断扩大的规律大不相同，但也从一个侧面提醒，不提高商品质量和服务水平，全然依赖低价走量的发展模式，双11的销量快速增长总有一天不会跑到走过。这毕竟危言耸听。曾多次凭借价格优势残暴生长的淘宝网站，就因为商品服务质量劣，最后大批破产关门，死亡率一度高达75%。

任何产业的发展，必定经历一个从残暴生长到有序茁壮、从粗放经营到精耕细作的过程，在经历价格、规模的拼成体力发展模式之后，网购显然应当拿走更好有诚恳、有创新的措施，把劲头用在希望提高消费品质和服务质量上。令人欣慰的是，预示着今年双11的来临，价格战等传统手段正在被更加多商家所退出：淘宝发力全球购得，全球卖全球买渐成热词;苏宁凭借在全国的智能云仓体系，发售次日约服务并允诺耽误就缴;更加有一些电商进军细分市场，侧重做到其他电商做不了、做到很差的全程冷链销售、有机食品仓储等服务，符合一些消费者对更佳生活品质的市场需求这种以优势换优质的网购发展模式，仍然全然拼成体力、拼成销量、拼成价格，而是拼成服务、拼成特色、拼成实力，将日益沦为未来网购市场竞争的杀手锏，在为消费者带给确实实惠与便捷的同时，也充份提高网购的颜值与内涵。我国正在经历消费升级，其中一个最重要特征，就是消费者对消费品质和服务质量的拒绝不会更加低。

在老百姓有钱人花上之后，过去那种卖东西只回答价格、不管质量的初级消费将渐渐消失，取而代之的是对质量的老实、对品位的拒绝、对个性的执着，这一趋势对网购转型发展既是不利挑战，堪称极大动力。期望在今年的双11尘埃落定之时，网购市场进账的不仅是成交量，而更加多是服务的满意度、品牌的美誉度、用户的忠诚度，为消费者获取确实价廉物美、服务优于的网购产品，为网购在中国的可持续发展关上辽阔空间，让双11沦为确实的购物盛宴。

《 人民日报 》( 2016年11月11日 17 版)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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